IT-Providermanagement-Beratung

Unsere IT-Providermanagement-Beratung ist eine von vier Kernkompetenzen
Haben Sie IT-Services outgesourct, dann müssen die Provider, die diese Services für Sie betreiben, auch gesteuert werden. Es ist sicherzustellen, dass sie ihre Leistungen in vereinbarter Qualität erbringen. Die Services verschiedener (interner und externer) Provider müssen zudem nahtlos integriert werden. Dies gilt für unternehmensindividuelle genauso wie für hochstandardisierte Cloud-Services. Weiterhin ist sicherzustellen, dass die Provider neue Anforderungen des eigenen Business schnell und flexibel umsetzen.

Hierzu benötigen Sie ein effizient aufgestelltes IT-Providermanagement, das - auch in kritischen Betriebssituationen - für eine reibungslose Kooperation aller Beteiligten sorgt.

Um dieses passgenau auf Ihr Unternehmen abzustimmen, hat amendos auf Basis der Erfahrungen aus einer Vielzahl von Kundenprojekten die 9PROFITS-Methode (9 Dimensions – Providermanagement of IT Service Providers) entwickelt. Sie integriert Methoden und Ansätze aus Standard-Frameworks wie ITIL, COBIT und SIAM und kann in unterschiedlichen Phasen des Outsourcing-Lebenszyklus eingesetzt werden. 9PROFITS basiert auf einem ganzheitlichen Ansatz, der die folgenden neun Dimensionen berücksichtigt:
9PROFITS
Diese neun Dimensionen und die dazugehörigen Lösungsansätze sind in unserem Buch IT-Providermanagement - externe Provider optimal steuern im Detail erläutert. Auf Basis des 9PROFITS-Ansatzes bieten wir Ihnen ein am Markt einzigartiges System an Leistungsangeboten zur passgenauen Gestaltung des Providermanagements an, ganz gleich ob Sie an einen oder mehrere Provider outgesourct haben und ob Sie individuelle oder hochstandardisierte (Cloud-) Services nutzen:
  • DESIGN & IMPLEMENTIERUNG Wir unterstützen Sie bei der zielorientierten Ausrichtung Ihres IT-Providermanagements, angefangen beim Design und der Planung über dessen Implementierung bis hin zum operativen IT-Betrieb. Bei unserer Beratung beziehen wir alle Dimensionen des 9PROFITS-Ansatzes ein.

  • SERVICE INTEGRATION AND MANAGEMENT (SIAM) In einer komplexen IT-Landschaft mit vielen Providern liegen Ihre Nutzenpotenziale in der passgenauen Integration von Services und deren effizientem Management. Mit unserer 9PROFITS-Methode helfen wir Ihnen, das Optimum an Nutzenpotenzialen zu realisieren.

  • QUALIFIKATION DES PERSONALS Durch ein umfangreiches Ausbildungsprogramm rund um das IT-Providermanagement qualifizieren wir Ihre Mitarbeiter weiter, damit sie den Anforderungen der Providersteuerung gerecht werden. Unser Grundlagen-Seminar "IT-Providermanagement" gibt - basierend auf dem 9PROFITS-Ansatz - einen ganzheitlichen Überblick über das Thema und praxiserprobte Tipps für Lösungsansätze. Weiterführende Seminare vertiefen einzelne Wissensbereiche.

  • OPTIMIERUNG Wir prüfen den Reifegrad Ihres bestehenden IT-Providermanagements mithilfe eines von uns entwickelten, auf dem internationalen Standard ISO/IEC 15504 aufsetzenden Reifegradmodells. Wir identifizieren Schwachstellen und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen einen Maßnahmenkatalog für die Optimierung über alle 9PROFITS-Dimensionen. So gelingt es Ihnen, die Provider nahtlos in die eigene Organisation zu integrieren und die eigenen Sourcing-Ziele zu erreichen.


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News

amendos Vortrag zu dem Thema "Multi-Providermanagement"

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Themen: Konzeption Multi-Providermanagement, Win-Win im Providermanagement

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Unser Seminar „Grundlagen IT-Providermanagement“ bieten wir jetzt auch auf Englisch an.

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