IT Servicemanagement

DevOps – der schnelle und richtige Weg

Der im Fachmagazin „IT-Management“ (Ausg. Jan.-Feb. 2017) erschienene amendos-Fachartikel „DevOps – der schnelle und richtige Weg“ steht auch auf unserer Website zur Verfügung. Es wird aufgezeigt, wie mit Hilfe von DevOps funktionsfähiges Produkt auf dem aktuellsten Stand erstellt und, daraus resultierend, eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht werden kann. Bitte melden Sie sich an, um dieses PDF…

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DevOps

DevOps – kooperativ zur Kundenzufriedenheit

Kunden kaufen Produkte und wollen dabei nichts Halbfertiges und Unausgereiftes bekommen, sondern ein funktionsfähiges Endprodukt – und dies zudem möglichst schnell. Wer beim Produktanbieter alles an der Herstellung beteiligt ist, interessiert den Kunden nicht. Fachanwender in Unternehmen („Business“) kaufen bei ihrer IT ebenfalls Produkte: z.B. „Software“. Das Produkt soll immer über die neuesten Funktionalitäten verfügen,…

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FITSM

FitSM – ein Update

In unserem Newsletter 01/2015 haben wir Ihnen das IT Service Management Framework FitSM vorgestellt. Dieses wurde zunächst als schlanker ITSM Standard für den öffentlichen Sektor konzipiert. Es hat sich jedoch gezeigt, dass sich FitSM auch für private Unternehmen und Organisationen sehr gut als Einführung in das Thema ITSM eignet. Da FitSM einer ständigen Weiterentwicklung unterzogen…

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Projekte

Internationales Projektmanagement: Die Suche nach einer gemeinsamen Sprache

Im Zuge der Globalisierung gewinnen internationale Projekte in Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Projektteams setzen sich zunehmend aus Mitgliedern verschiedener Kulturkreise zusammen, die über mehrere Zeitzonen und Kontinente verteilt sein können. Dieser Umstand stellt einen Projektleiter und sein Team vor völlig neue Herausforderungen, da für die Projektdurchführung neben Soft Skills und Fach- und Methodenkompetenzen zusätzlich…

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IT Servicemanagement

FitSM – die „schlanke“ Alternative zu ITIL®?

Wie ist der Standard FitSM, die schlanke Alternative zu ITIL, einzuordnen? Dieser Frage wollen wir im Folgenden nachgehen. Die Rolle der IT innerhalb eines Unternehmens oder einer öffentlichen Einrichtung hat sich in den letzten Jahren maßgeblich gewandelt. Sie ist heutzutage zu einem Business Enabler und Innovationstreiber geworden. Eine Folge dieser Veränderung ist, dass ein zielgerichtetes…

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IT Servicemanagement

DevOps und ITIL®

ITIL® ist mittlerweile der Standard, an dem viele IT-Organisationen ihre IT Service Management Prozesse ausrichten. Nun ist vor einigen Jahren aus dem agilen Umfeld die DevOps-Bewegung entstanden, die sich dafür einsetzt, die Kluft zwischen Anwendungsentwicklung und IT-Betrieb zu überbrücken. Auch sie findet in Unternehmen eine immer größere Akzeptanz. Diese Entwicklung hat zur Folge, dass die…

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