Unsere Präsentationen beleuchten aktuelle Einzelthemen unseres Beratungsspektrums. Sie wurden von unseren Beratern im Rahmen von Fachvorträgen auf Kongressen und vergleichbaren Veranstaltungen vorgestellt.
In der Präsentation werden die 5 Schlüsselfaktoren im Providermanagement vorgestellt. Hierfür werden die Aspekte „Leistungsspezifikation“, „Rollen & Verantwortung“, „Prozesse“ und „Verhaltensregeln“ herangezogen. Für jeden dieser 5 Schlüsselfaktoren im Providermanagement werden typische Fehler in der Praxis aufgezeigt. Und es werden die Folgen skizziert, die infolge der Fehler auftreten bzw. deren Auftreten sehr wahrscheinlich ist. Die anschließend…
Die Digitalisierung und immer schnellere Veränderungen im Business führen im IT-Bereich von vielen Unternehmen dazu, zunehmend IT-Services von externen Providern einzukaufen. Die entstehende Multiprovider Landschaft erfordert ein effizientes Providermanagement, dass sich der sich verändernden Welt stetig anpasst. Es wird ein Verfahren zur agilen Entwicklung des Multi-Providermanagement inklusive Einsatz eines Kanban Tools vorgestellt, das diesen Herausforderungen…
Die Präsentation zeigt auf, welche Besonderheiten des Risikomanagements in Multi-Providerumgebungen auftreten können und berücksichtigt werden müssen. Bitte melden Sie sich an, um dieses PDF herunterzuladen.
IT-Trends (Cloud, IoT, DevOps-Tool Chains, …), Enterprise Service Management und Non-IT-Services sowie die Globalisierung sind Treiber für Multi-Providerumgebungen. Wie aber stellt man das Providermanagement in solchen Multi-Providerumgebungen optimal auf? Dies hat sich zu einer der drängendsten Fragenkomplexe der letzten Monate entwickelt. Die Kunst ist, den richtigen Zuschnitt der Providermanagementorganisation zu finden. Wie das geht, skizziert…
Agilität und DevOps sind immer noch eine Herausforderung für den traditionellen IT-Betrieb. Die vorliegende Präsentation zeigt anhand von bewährten „good practices“ im agilen IT-Betrieb, wie die Mitarbeiter im traditionellen IT-Betrieb motiviert und in den Change involviert werden können. Daneben werden auch notwendige organisatorische Änderungen sowie Erfolgsfaktoren und Stolpersteine bei einer „bottom up“-Einführung von Agilität im…
Agilität und DevOps sind immer noch eine Herausforderung für den traditionellen IT-Betrieb. Die vorliegende Präsentation zeigt anhand von bewährten „good practices“ im agilen IT-Betrieb, wie die Mitarbeiter im traditionellen IT-Betrieb motiviert und in den Change involviert werden können. Daneben werden auch notwendige organisatorische Änderungen sowie Erfolgsfaktoren und Stolpersteine bei einer „bottom up“-Einführung von Agilität im…
Die Präsentation beschreibt, welche Voraussetzungen geschaffen werden müssen, um die Qualität eines Services beim Einsatz mehrerer Provider messen zu können. Hierzu werden 5 verschiedene Aspekte zur erfolreichen Servicequalitätsmessung aufgezeigt und näher beschrieben. Schließlich wir noch angerissen, wie diese Aspekte in den Outsourcing-Life-Cycle zu integrieren sind.
In dieser Präsentation wird der Fokus auf die operative Steuerung gelegt. Ausgehend von den Aufgabenbereichen des Supplier Managements werden verschiedene praxisbewährte Mechanismen zur operativen Steuerung eines Providers aufgezeigt. Im Anschluß wird die Etablierung der Steuerungsmechanismen kurz skizziert. Ein Blick auf die Gestaltung der Providerbeziehung als Basis einer effizienten Kooperation rundet die Präsentation ab. Bitte melden…
Mit der in ITIL V3 eingeführten 2-Stufigkeit des Servicekatalogs wurde dessen stärkere Ausrichtung auf Business Anforderungen erreicht. Es bleibt jedoch die Frage: Wie viele Services sollte ein Servicekatalog idealerweise umfassen? Eine geringe Anzahl begünstigt die einfache Handhabbarkeit für Kunden, eine zu geringe Anzahl behindert allerdings den wirtschaftlichen Einsatz von IT-Services, nicht benötigte Services sind teils…
Wie können Prozessschnittstellen zwischen interner IT und externen IT-Providern gestaltet werden, wenn keine automatisierte Schnittstelle zwischen den Tools beider Seiten implementiert werden kann? Ein gutes organisatorisches Maßnahmenpaket bietet einen Lösungsweg, ist aber konsequent zu managen. Bitte melden Sie sich an, um dieses PDF herunterzuladen.
In einem Fallbeispiel wird gezeigt, wie die falsche Wahl der Projektmanagement-Vorgehensweise ein IT-Projekt in die Krise führte. Erst mit einem Wechsel der Vorgehensweise gelang es dann, das Projekt wieder auf Kurs zu bringen. Wann aber ist welche Vorgehensweise anzuwenden? Die Präsentation stellt eine Methodik zur Auswahl vor und gibt darüber hinaus einen Ausblick, was bei…
In dieser Präsentation werden alternative Ansätze zur Kostenreduktion dargestellt. Insbesondere werden Maßnahmen aufgezeigt, die parallel zu der Kostenreduktion auch eine Effizienzsteigerung der IT-Services bewirken.