Präsentationen

Unsere Präsentationen beleuchten aktuelle Einzelthemen unseres Beratungsspektrums. Sie wurden von unseren Beratern im Rahmen von Fachvorträgen auf Kongressen und vergleichbaren Veranstaltungen vorgestellt.

5 Schlüsselfaktoren im Providermanagement

Prozessmanagement, Providermanagement, Governance04.03.2021

In der Präsentation werden die 5 Schlüsselfaktoren im Providermanagement – „Leistungsspezifikation“, „Rollen & Verantwortung“, „Prozesse“ und „Verhaltensregeln“ – vorgestellt. Für jeden dieser Aspekte werden typische Fehler in der Praxis aufgezeigt. Die anschließend skizzierten Ansätze stellen eine reibungslose Kooperation sicher, indem sie aufzeigen, wie die für ein erfolgreiches Providermanagement wesentlichen Faktoren angemessen umgesetzt werden. Bitte melden…

Präsentation “Multi-Providermanagement agil entwickeln”

Providermanagement11.12.2019

Die Digitalisierung und immer schnellere Veränderungen im Business führen im IT-Bereich von vielen Unternehmen dazu, zunehmend IT-Services von externen Providern einzukaufen. Die entstehende Multiprovider Landschaft erfordert ein effizientes Providermanagement, dass sich der sich verändernden Welt stetig anpasst. Es wird ein Verfahren zur agilen Entwicklung des Multi-Providermanagement inklusive Einsatz eines Kanban Tools vorgestellt, das diesen Herausforderungen…

Besonderheiten des Risikomanagements in Multi-Providerumgebungen

Providermanagement, Outsourcing, Compliance18.12.2018

In der Prasentation “Besonderheiten des Risikomanagements in Multi-Providerumgebungen” wird aufgezeigt, welche … Bitte melden Sie sich an, um dieses PDF herunterzuladen.

Wie organisiert man das Providermanagement in Multi-Providerumgebungen bei wachsender Komplexität?

Providermanagement15.12.2017

IT-Trends (Cloud, IoT, DevOps-Tool Chains, …), Enterprise Service Management und Non-IT-Services sowie die Globalisierung sind Treiber für Multi-Providerumgebungen. Wie aber stellt man das Providermanagement in solchen Multi-Providerumgebungen optimal auf? Dies hat sich zu einer der drängendsten Fragenkomplexe der letzten Monate entwickelt. Die Kunst ist, den richtigen Zuschnitt der Providermanagementorganisation zu finden. Wie das geht, skizziert…

DevOps – Mitarbeiter im traditionellen IT-Betrieb hin zur Agilität führen

IT Service Management04.05.2017

Agilität und DevOps sind immer noch eine Herausforderung für den traditionellen IT-Betrieb. Die vorliegende Präsentation zeigt anhand von bewährten „good practices“ im agilen IT-Betrieb, wie die Mitarbeiter im traditionellen IT-Betrieb motiviert und in den Change involviert werden können. Daneben werden auch notwendige organisatorische Änderungen sowie Erfolgsfaktoren und Stolpersteine bei einer „bottom up“-Einführung von Agilität im…

Mitarbeiter im traditionellen IT-Betrieb beim Change hin zu Agilität und DevOps mitnehmen

Projektmanagement, Governance, IT Service Management22.12.2016

Servicequalität messen bei Einsatz mehrerer Provider

Providermanagement, Governance, Service Design15.12.2016

Die Präsentation beschreibt, welche Voraussetzungen geschaffen werden müssen, um die Qualität eines Services beim Einsatz mehrerer Provider messen zu können. Hierzu werden 5 verschiedene Aspekte zur erfolreichen Servicequalitätsmessung aufgezeigt und näher beschrieben. Schließlich wir noch angerissen, wie diese Aspekte in den Outsourcing-Life-Cycle zu integrieren sind.

Gestaltungselemente für ein erfolgreiches Supplier Management

Providermanagement, Governance15.12.2015

In dieser Präsentation wird der Fokus auf die operative Steuerung gelegt. Ausgehend von den Aufgabenbereichen des Supplier Managements werden verschiedene praxisbewährte Mechanismen zur operativen Steuerung eines Providers aufgezeigt. Im Anschluß wird die Etablierung der Steuerungsmechanismen kurz skizziert. Ein Blick auf die Gestaltung der Providerbeziehung als Basis einer effizienten Kooperation rundet die Präsentation ab. Bitte melden…

Wie viele Services sollte ein Servicekatalog umfassen?

IT Service Management, Service Design16.12.2013

Mit der in ITIL V3 eingeführten 2-Stufigkeit des Servicekatalogs wurde dessen stärkere Ausrichtung auf Business Anforderungen erreicht. Es bleibt jedoch die Frage: Wie viele Services sollte ein Servicekatalog idealerweise umfassen? Eine geringe Anzahl begünstigt die einfache Handhabbarkeit für Kunden, eine zu geringe Anzahl behindert allerdings den wirtschaftlichen Einsatz von IT-Services, nicht benötigte Services sind teils…

Integration von Providerprozessen bei selektivem Sourcing

Prozessmanagement, Providermanagement, Outsourcing11.12.2012

Wie können Prozessschnittstellen zwischen interner IT und externen IT-Providern gestaltet werden, wenn keine automatisierte Schnittstelle zwischen den Tools beider Seiten implementiert werden kann? Ein gutes organisatorisches Maßnahmenpaket bietet einen Lösungsweg, ist aber konsequent zu managen. Bitte melden Sie sich an, um dieses PDF herunterzuladen.

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5 Schlüsselfaktoren im Providermanagement

Präsentation “Multi-Providermanagement agil entwickeln”

Besonderheiten des Risikomanagements in Multi-Providerumgebungen

Wie organisiert man das Providermanagement in Multi-Providerumgebungen bei wachsender Komplexität?

DevOps – Mitarbeiter im traditionellen IT-Betrieb hin zur Agilität führen

Mitarbeiter im traditionellen IT-Betrieb beim Change hin zu Agilität und DevOps mitnehmen

Servicequalität messen bei Einsatz mehrerer Provider

Gestaltungselemente für ein erfolgreiches Supplier Management

Wie viele Services sollte ein Servicekatalog umfassen?

Integration von Providerprozessen bei selektivem Sourcing

Die Wahl der Vorgehensweise im IT-Projektmanagement: ein kritischer Erfolgsfaktor!

IT-Infrastruktur-Betrieb in schwierigen Zeiten

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