Dieser Workshop hilft Ihnen, wenn …
- Ihr Providermanagement sich eingespielt hat, aber nicht immer sicherstellen kann, dass die Qualität aller IT-Services Ihren Erwartungen entspricht und alle Provider gut zusammenarbeiten. Und der Zustand stagniert, d.h. sich keine positive Entwicklung abzeichnet.
In dieser Situation lernen Sie im Workshop Reifegrad-Check Providermanagement ein Vorgehensmodell kennen und für sich anzuwenden, dass Ihre Ziele quantifizierbar macht. Dies ermöglicht Ihnen bestehende Reifegrad-Lücken zu identifizieren und zu schließen. - Sie selbst aktiv nach einem Instrument suchen, das eine kontinuierliche und zielorientierte Weiterentwicklung Ihres Providermanagements ermöglicht.
Auch in diesem Fall lernen Sie ein Vorgehensmodell kennen und im Rahmen Ihres kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) zu nutzen.
Inhalt und Vorgehen
- Erwartungsmanagement und Festsetzung der Workshop-Ziele
- Vorstellung eines auf ISO 15504 basierenden Reifegrad-Modells für Providermanagement, dem die Dimensionen unseres 9PROFITS-Frameworks zugrunde liegen
- Anpassung des Reifegrad-Modells an Ihre Situation
- beispielhafte Ermittlung des Reifegrads Ihres Providermanagements
- exemplarische Ergebnisauswertung und Ableitung von Maßnahmen
- organisatorische Einbindung der regelmäßigen Reifegrad-Ermittlung
- Review des Gesamtergebnisses und Festlegen des weiteren Vorgehens
Ergebnisse
- ein auf Ihr Unternehmen angepasstes Reifegrad-Modell und Vorgehenskonzept für die regelmäßige Reifegrad-Analyse Ihres Providermanagements
- Fotoprotokoll der Ergebnisse
- Aktionsliste für noch offene Aspekte
Weitere Workshops
Auf Basis des 9PROFITS-Frameworks wird der Status Ihres Providermanagements analysiert. Für erkannte Schwachstellen wird ein Maßnahmenplan erstellt.
Die Beziehung zu Ihren Providern und Störungen in der Zusammenarbeit werden untersucht. Ein Fahrplan für die Beziehungsentwicklung wird erarbeitet.
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Wir beraten Sie persönlich bezüglich der Auswahl und Gestaltung eines Workshops in Ihrem Hause: Basierend auf Ihrer konkreten Situation und Ihren Anforderungen machen wir Ihnen Vorschläge für das Vorgehen im Workshop und erstellen Ihnen ein passendes Angebot.
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