Dieser Workshop hilft Ihnen, wenn …
- Ihre Providermanagement-Organisation gerade auf- bzw. umgebaut wird. Auslöser kann z.B. ein größeres Outsourcing-Projekt sein, in dem erstmalig oder zum wiederholten Male IT-Services an externe Provider vergeben werden.
In diesen Situationen können Sie im Workshop Lücken und Schwachstellen in Ihrem bisherigen Organisationskonzept aufdecken und Beseitigungsmaßnahmen planen.
- Ihre Providermanagement-Organisation schon länger etabliert ist und im Alltag nicht immer alles reibungslos läuft.
In diesen Situationen können sie im Workshop diese Schwachstellen analysieren und Verbesserungsansätze planen.
Inhalt und Vorgehen
- Erwartungsmanagement und Festsetzung der Workshop-Ziele
- Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses bzgl. IT-Providermanagement (Begriffsdefinitionen, Inhalte, Ausrichtung)
- Vorstellung des 9PROFIT-Frameworks
mit seinen neun Dimensionen, die alle Aspekte des Providermanagements adressieren - Statusanalyse anhand der 9PROFIT-Dimensionen:
· jede Dimension wird mit ihren Inhalten und Gestaltungsoptionen vorgestellt,
· im Team wird die aktuelle Umsetzung in der eigenen Organisation analysiert,
· Lücken und Schwachstellen werden identifiziert und priorisiert,
· es wird ein Maßnahmenkatalog zur Schließung der Schwachstellen erarbeitet, der jeder Maßnahme einen Verantwortlichen und einen Zeithorizont zuordnet. - Review des Gesamtergebnisses und Festlegen des weiteren Vorgehens.
Ergebnisse
- Folien „Grundlagen Providermanagement“
- Fotoprotokoll der Ergebnisse
- Maßnahmenkatalog
- Konzept für das weitere Vorgehen
Weitere Workshops
Die Beziehung zu Ihren Providern und Störungen in der Zusammenarbeit werden untersucht. Ein Fahrplan für die Beziehungsentwicklung wird erarbeitet.
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Wir beraten Sie persönlich bezüglich der Auswahl und Gestaltung eines Workshops in Ihrem Hause: Basierend auf Ihrer konkreten Situation und Ihren Anforderungen machen wir Ihnen Vorschläge für das Vorgehen im Workshop und erstellen Ihnen ein passendes Angebot.
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