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Workshop: Status-Check Providermanagement

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Typische Ausgangssituationen

Dieser Workshop hilft Ihnen, wenn …

  • Ihre Providermanagement-Organisation gerade auf- bzw. umgebaut wird. Auslöser kann z.B. ein größeres Outsourcing-Projekt sein, in dem erstmalig oder zum wiederholten Male IT-Services an externe Provider vergeben werden.
    In diesen Situationen können Sie im Workshop Lücken und Schwachstellen in Ihrem bisherigen Organisationskonzept aufdecken und Beseitigungsmaßnahmen planen.
  • Ihre Providermanagement-Organisation schon länger etabliert ist und im Alltag nicht immer alles reibungslos läuft.
    In diesen Situationen können Sie im Workshop diese Schwachstellen analysieren und Verbesserungsansätze planen.

Inhalt und Vorgehen

  • Erwartungsmanagement und Festsetzung der Workshop-Ziele
  • Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses bzgl. IT-Providermanagement (Begriffsdefinitionen, Inhalte, Ausrichtung)
  • Vorstellung des 9PROFIT-Frameworks
    mit seinen neun Dimensionen, die alle Aspekte des Providermanagements adressieren
  • Statusanalyse anhand der 9PROFIT-Dimensionen:
    · Jede Dimension wird mit ihren Inhalten und Gestaltungsoptionen vorgestellt,
    · im Team wird die aktuelle Umsetzung in der eigenen Organisation analysiert,
    · Lücken und Schwachstellen werden identifiziert und priorisiert,
    · es wird ein Maßnahmenkatalog zur Schließung der Schwachstellen erarbeitet, der jeder Maßnahme einen Verantwortlichen und einen Zeithorizont zuordnet.
  • Review des Gesamtergebnisses und Festlegen des weiteren Vorgehens

Ergebnisse

  • Folien „Grundlagen Providermanagement“
  • Fotoprotokoll der Ergebnisse
  • Maßnahmenkatalog
  • Konzept für das weitere Vorgehen

Weitere Workshops

Die Beziehung zu Ihren Providern und Störungen in der Zusammenarbeit werden untersucht. Ein Fahrplan für die Beziehungsentwicklung wird erarbeitet.

DETAILS

Workshop-Bewertung durch Teilnehmer

4,6 von 5

bei 80 Bewertungen

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