Konzeption und Transformation der eigenen Organisation
Providermanagement aufbauen – wir unterstützen Sie dabei, Ihre Retained Organisation so zu gestalten, dass Sie erfolgreich mit Service Providern zusammenarbeiten und diese angemessen steuern können.
Hierbei berücksichtigen wir, ob Sie mit einem oder mehreren Providern zusammenarbeiten, ob Sie individualisierte oder standardisierte (Cloud-)Services einsetzen und welche Aufgaben in Ihrem Unternehmen aktuell von spezialisierten Einheiten (z.B. Einkauf) wahrgenommen werden.
Wir schaffen gemeinsam mit Ihnen
- eine auf Ihr Unternehmen passende Aufbauorganisation,
- Anforderungsprofile und ein Qualifizierungsprogramm für Ihr Personal,
- im Zusammenspiel mit Providern funktionierende Prozesse und
- eine für die Providerkooperation geeignete Tool-Unterstützung.
Auch hierbei gilt: Wir erarbeiten nicht nur passende Konzepte, sondern unterstützen Sie auch dabei, diese erfolgreich umzusetzen.
Zur Entwicklung der für Sie passenden Organisation unterstützen wir Sie in folgenden Bereichen:
- wenn Sie eine Multiproviderstrategie verfolgen: Identifikation erforderlicher providerübergreifender Standards (u.a. Vertragsregelungen, SLA- und Reporting-Vorgaben) und Aufgaben
- Erarbeitung des Aufbauorganisations-Konzepts: Analyse aller Aufgaben im Providermanagement, Zuordnung der Aufgaben zu Rollen und der Rollen zu Einheiten
- Abschätzung des Personalressourcen-Bedarfs je Einheit für Providermanagement
- Implementierung der neuen Organisationsstruktur
Wir helfen Ihnen, die im Providermanagement erforderlichen Rollen mit passendem Personal zu besetzen und Ihre Mitarbeiter entsprechend den rollenspezifischen Anforderungen weiterzuentwickeln. Hierfür unterstützen wir Sie in den folgenden Bereichen:
- Entwicklung von Stellenbeschreibungen und Skill-Anforderungsprofilen
- Erstellung von Personalentwicklungskonzepten und Ausbildungsprogrammen
- Weiterbildung von Mitarbeitern im Themenfeld Providermanagement
- Coaching von Mitarbeitern
- temporäre Übernahme von Aufgaben im Providermanagement, Interimsmanagement
Wir helfen Ihnen, Ihre Prozesse so aufzustellen, dass Sie in ihnen nahtlos mit Providern zusammenarbeiten können. Hierfür unterstützen wir Sie in den folgenden Bereichen:
- Identifikation von Prozessen mit Providerbeteiligung
- Gestaltung der Schnittstellen zu Providern und der Messung prozessbezogener Kennzahlen (bei Multi-Providerumgebungen: Standardvorgaben)
- Gestaltung des prozessbezogenen Reportings und der Prozessüberwachung
- Steuerung von Prozess-Implementierungen
Wir helfen Ihnen, das erforderliche Toolset für Ihr Providermanagement aufbauen zu können. Ziel ist es, den einzelnen Funktionen in Ihrem Team alle für ihre Aufgaben relevanten Informationen zugänglich zu machen. Zudem sollen Prozessschnittstellen und SLA-Messungen angemessen mit Tools unterstützt sein.
Hierfür unterstützen wir Sie in den folgenden Bereichen:
- Analyse der bestehenden Toollandschaft und der aus den Providermanagement-Aufgaben abgeleiteten Toolanforderungen
- Entwicklung eines Datenmodells für die Providersteuerung
- Konzeption der Toolunterstützung
- Steuerung von Implementierungsleistungen
- Entwicklung von Templates und MS SharePoint-Lösungen
Sie haben Fragen?
Sie möchten externe IT-Services oder Cloud-Lösungen strategisch integrieren?
Ob IT-Outsourcing, Providermanagement oder Cloud-Sourcing – wir entwickeln mit Ihnen passgenaue Lösungen für eine effiziente und flexible IT.
Sprechen Sie uns an: Wir schaffen Ihnen passgenaue Beratungsleistungen für Ihr Unternehmen an und unterbreiten Ihnen ein gern ein Angebot.
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Referenzen
Roman Höller
Team Lead IT Services & Operations
Kommunalkredit Austria AG
Kommunalkredit Austria AG
„Mit amendos war die Planung und Transition des IT Outsourcings höchst professionell und voll im Sinne des Auftraggebers. amendos ist definitiv ein Experte für ITSM und IT Outsourcing.“
Burkhard Springer
Fachdienstleiter Bildung, Kultur und Sport
Stadt Wedel
Stadt Wedel
„amendos hat uns als starker Partner bei der Digitalisierung der Schulen der Stadt Wedel begleitet. Die planvolle Herangehensweise, die effiziente und flexible Umsetzung sowie ein offener und kompetenter Austausch zu jeder Zeit mit allen Beteiligten hatte entscheidenden Einfluss darauf, dass wir die ersten Meilensteine bereits erfolgreich setzen konnten und für den weiteren Weg gut aufgestellt sind.“
Rainer Kruse
IT-Leiter
f & w fördern und wohnen AöR
f & w fördern und wohnen AöR
„Durch die strukturierte Vorgehensweise der amendos gmbh in unserem Outsourcing Projekt konnten im Vorfeld viele Stolpersteine aus dem Weg geräumt werden. An entscheidenden Punkten, wie z.B., der Vertragsgestaltung kam uns die reichhaltige Erfahrung der amendos Berater aus anderen Outsourcing-Vorhaben zugute.“
Dr. Frank Nittka
Director Group IT
BRITA GmbH
BRITA GmbH
„Die amendos gmbh hat uns mit ihrer effizienten Methodik und viel Erfahrung bei der Erstellung eines auf unsere Umgebung zugeschnittenen Servicekatalogs geholfen. Hierdurch sowie durch die kompetente Beratung wurde der Grundstock für eine neue Serviceorientierung geschaffen.“
Matthias Meyer-Koster
IT-Manager
Kühne + Nagel (AG & Co.) KG
Kühne + Nagel (AG & Co.) KG
„In einem internationalen technischen Migrationsprojekt hat die amendos gmbh das Projektmanagement übernommen. Angefangen bei der Erstellung von Projektauftrag und Business Case, über die Projektsteuerung bis zum Projektabschluss und Lessons Learned, haben die amendos Berater jederzeit durch Kompetenz, Belastbarkeit und Qualität überzeugt und die Erreichung der gesetzten Ziele sichergestellt.“