Providermanagement gestalten, Service Provider managen
Bei unserer Beratung für Providermanagement gehen wir Ihre Aufgabenstellungen ganzheitlich an, damit Lösungen in Ihrer Organisation auch funktionieren. Wir schaffen den Rahmen, dass Sie ihre Service Provider angemessen integrieren können. Hierfür nutzen wir unseren eigenen Providermanagement Framework 9PROFITS, der auch SIAM integriert und der im Folgenden als Strukturierungselement für unsere Leistungen dient:
UNSERE LEISTUNGEN
IT-Servicemanagement
Wir helfen Ihnen, Ihre internen Service-Spezifikationen und Prozesse auf ein Niveau zu bringen, das es Ihnen ermöglicht Service Provider effizient zu integrieren.
IT-Outsourcing
Wir gestalten Outsourcing-Standards und -Vorlagen für Ihre Outsourcing-Projekte, um einheitliche Rahmenbedingungen in Ihrem Providermanagement schaffen. So schaffen wir die Basis für eine hohe Qualität Ihres Providermanagements.
Wir helfen Ihnen bei der Umgestaltung Ihrer internen Organisation, sodass Sie Ihre Service Provider nahtlos integrieren und effizient steuern können.
Konkret unterstützen wir Sie dabei,
- sowohl Aufgaben im Providermanagement festzulegen und Rollen zuzuordnen
- als auch Methoden für die Personalauswahl und -weiterbildung zu entwickeln sowie
- Prozessschnittstellen und den Tooleinsatz für die Zusammenarbeit zu konzipieren.
Ebenfalls helfen wir Ihnen, im Betriebsalltag Ihre Provider effizient zu steuern und sicherzustellen, dass Umfang und Qualität der Services stets Ihrem aktuellen Bedarf entsprechen.
Konkret unterstützen wir Sie dabei,
- nicht nur Service-Reporting und Providersteuerung in Gremien zu etablieren und zu perfektionieren,
- sondern auch eine konstruktive Kooperationsbeziehung zu den Providern zu entwickeln sowie
- mit Providern einen kontinuierliche Verbesserungsprozess zu etablieren.
Außerdem unterstützen wir Sie in Projekten mit Ihren externen Providern, sichern durch Übernahme von Steuerungs- und Fachaufgaben eine erfolgreiche und konfliktfreie Projektarbeit.
Konkret unterstützen wir Sie
- sowohl bei Transformations-Projekten, wenn Provider die Transformation von Ihren Services begleiten oder verantworten
- als auch bei sonstigen Projekten mit Providerbeteiligung, z.B. die Einführung neuer IT-Services oder Infrastruktur-Änderungen.
Sie haben Fragen?
Sie möchten externe IT-Services oder Cloud-Lösungen strategisch integrieren?
Ob IT-Outsourcing, Providermanagement oder Cloud-Sourcing – wir entwickeln mit Ihnen passgenaue Lösungen für eine effiziente und flexible IT.
Sprechen Sie uns an: Wir schaffen Ihnen passgenaue Beratungsleistungen für Ihr Unternehmen an und unterbreiten Ihnen ein gern ein Angebot.
+49 40.248 276 00
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Referenzen
Uwe Löffler
Leiter ICT-Services
Samson AG
Samson AG
„Die amendos gmbh hat SAMSON bei seinem Projekt „Outsourcing von IT-Infrastruktur-Services“ von der Analyse über die Konzeptentwicklung bis hin zur Ausschreibung und Vergabe professionell begleitet.
Besonders hervorzuheben ist die strukturierte und praxisnahe Herangehensweise: Die Berater haben nicht nur die Anforderungen präzise erfasst, Schwachstellen identifiziert und beides im Konzept berücksichtigt, sondern auch die Ausschreibungsunterlagen erstellt. Im Anschluss haben sie das Unternehmen bei den Verhandlungen mit den Anbietern wirkungsvoll unterstützt. Dadurch konnten die Projektverantwortlichen fundierte Entscheidungen treffen und ein wirtschaftlich optimales Ergebnis erzielen.
Die Zusammenarbeit war jederzeit transparent, effizient und lösungsorientiert – eine echte Bereicherung für das Projekt.“
Roman Höller
Team Lead IT Services & Operations
Kommunalkredit Austria AG
Kommunalkredit Austria AG
„Mit amendos war die Planung und Transition des IT Outsourcings höchst professionell und voll im Sinne des Auftraggebers. amendos ist definitiv ein Experte für ITSM und IT Outsourcing.“
Burkhard Springer
Fachdienstleiter Bildung, Kultur und Sport
Stadt Wedel
Stadt Wedel
„amendos hat uns als starker Partner bei der Digitalisierung der Schulen der Stadt Wedel begleitet. Die planvolle Herangehensweise, die effiziente und flexible Umsetzung sowie ein offener und kompetenter Austausch zu jeder Zeit mit allen Beteiligten hatte entscheidenden Einfluss darauf, dass wir die ersten Meilensteine bereits erfolgreich setzen konnten und für den weiteren Weg gut aufgestellt sind.“
Rainer Kruse
IT-Leiter
f & w fördern und wohnen AöR
f & w fördern und wohnen AöR
„Durch die strukturierte Vorgehensweise der amendos gmbh in unserem Outsourcing Projekt konnten im Vorfeld viele Stolpersteine aus dem Weg geräumt werden. An entscheidenden Punkten, wie z.B., der Vertragsgestaltung kam uns die reichhaltige Erfahrung der amendos Berater aus anderen Outsourcing-Vorhaben zugute.“
Dr. Frank Nittka
Director Group IT
BRITA GmbH
BRITA GmbH
„Die amendos gmbh hat uns mit ihrer effizienten Methodik und viel Erfahrung bei der Erstellung eines auf unsere Umgebung zugeschnittenen Servicekatalogs geholfen. Hierdurch sowie durch die kompetente Beratung wurde der Grundstock für eine neue Serviceorientierung geschaffen.“
Matthias Meyer-Koster
IT-Manager
Kühne + Nagel (AG & Co.) KG
Kühne + Nagel (AG & Co.) KG
„In einem internationalen technischen Migrationsprojekt hat die amendos gmbh das Projektmanagement übernommen. Angefangen bei der Erstellung von Projektauftrag und Business Case, über die Projektsteuerung bis zum Projektabschluss und Lessons Learned, haben die amendos Berater jederzeit durch Kompetenz, Belastbarkeit und Qualität überzeugt und die Erreichung der gesetzten Ziele sichergestellt.“