Supplier Management

Gestaltungselemente für ein erfolgreiches Supplier Management

In dieser Präsentation wird der Fokus auf die operative Steuerung gelegt. Ausgehend von den Aufgabenbereichen des Supplier Managements werden verschiedene praxisbewährte Mechanismen zur operativen Steuerung eines Providers aufgezeigt. Im Anschluß wird die Etablierung der Steuerungsmechanismen kurz skizziert. Ein Blick auf die Gestaltung der Providerbeziehung als Basis einer effizienten Kooperation rundet die Präsentation ab. Bitte melden…

weiterlesen
Providermanagement

Aufgaben des IT-Providermanagements

Zunehmend wird in Unternehmen erkannt, dass das Outsourcing von IT-Services ohne Etablierung eines angemessenen Providermanagements nicht erfolgreich sein kann. Diese Tatsache ist unabhängig davon, wie gut der Vertrag mit dem Provider ausgearbeitet wurde. Das Providermanagement des Auftraggebers stellt sicher, dass der Provider die mit ihm vereinbarte Leistung auch in angemessener Qualität erbringt. Im Folgenden soll…

weiterlesen
bulletin-board

Soft Skills im IT-Projektmanagement

Heutzutage werden komplexe IT-Aufgaben in Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen in Form von Projekten durchgeführt. Für deren Planung und Durchführung mittels der anerkannten Projektmanagement Methoden werden Projektleiter ausgewählt und Teams zusammengestellt. Bei der Auswahl des Projektleiters sind die ausschlaggebenden Kriterien oftmals dessen Fach- und Methodenkompetenz. Weitaus seltener wird geprüft, ob er über die für die anstehende…

weiterlesen
IT-Providermanagement

Plakat “IT-Providermanagement”

Unser Plakat „IT-Providermanagement“ bietet Ihnen einen Überblick über die erforderliche interne Organisation zur Providersteuerung sowie die Ausgestaltung der Providerschnittstelle und fasst alle zu beachtenden Kernpunkte übersichtlich zusammen. Somit gibt es einen guten Überblick über wesentliche Aspekte, die im Detail in unserem Buch “IT-Providermanagement – externe Provider optimal steuern” ausgeführt werden. Das Plakat IT-Providermanagement teilt die…

weiterlesen
ITSM

IT Service Management

Einführung zum Spezial IT Service Management Die Gestaltung von IT Service Management in der aktuellen Situation ist nicht einfach: Interne wie externe IT-Dienstleister haben heute mehr denn je unter massivem Konkurrenzdruck zu leiden. Nicht zuletzt durch kaum nennenswerte Margen im Hardwarebereich, einer immer schnelleren Weiterentwicklung der Technologie und übermächtig erscheinenden, global agierenden IT-Service-Konzernen, die nach…

weiterlesen
Servicekatalog

Wie viele Services sollte ein Servicekatalog umfassen?

Mit der in ITIL V3 eingeführten 2-Stufigkeit des Servicekatalogs wurde dessen stärkere Ausrichtung auf Business Anforderungen erreicht. Es bleibt jedoch die Frage: Wie viele Services sollte ein Servicekatalog idealerweise umfassen? Eine geringe Anzahl begünstigt die einfache Handhabbarkeit für Kunden, eine zu geringe Anzahl behindert allerdings den wirtschaftlichen Einsatz von IT-Services, nicht benötigte Services sind teils…

weiterlesen