Aufgabenstellung: Im Rahmen einer Prozessoptimierung des Netzwerk-Services plant ein öffentlicher Auftraggeber, Teilleistungen an einen externen Dienstleister zu vergeben. Ein in der Planungsphase von amendos entwickeltes Konzept zur Reorganisation des Netzwerk-Services bildet die Basis der Ausschreibung. Hierin ist festlegt, welche Aufgaben vom externen Dienstleister erbracht werden sollen und wie die Zusammenarbeit mit ihm im Rahmen eines…

Aufgabenstellung: Die IT-Organisation eines mittelständischen Industrieunternehmens hat sich zum Ziel gesetzt, ihre IT-Services stärker an den Business-Anforderungen auszurichten. Hierfür sollen die aktuellen Leistungen erstmalig in einem IT-Servicekatalog abgebildet werden, um darauf aufbauend die Weiterentwicklung des Serviceportfolios strategisch steuern zu können. Unsere Dienstleistung: Zu Beginn klären wir die Rahmenbedingungen der gegenwärtigen Leistungserbringung. Insbesondere identifizieren wir, welche…

Aufgabenstellung: Die IT-Abteilung eines Chemie-Unternehmens will ihren IT-Anwendern den Zugang zu ihren Services vereinfachen. Zu diesem Zweck wurde ein zentrales Serviceportal eingerichtet, über das alle Service Requests angestoßen werden können. In einem Anschlussprojekt sollen nun diverse Service-Request-Prozesse optimiert werden, um den Abruf von IT-Services weiter zu vereinfachen und zu beschleunigen. Unsere Dienstleistung: Wir klären zunächst…

Aufgabenstellung: Für ein Industrieunternehmen, das in über 40 Ländern tätig ist, sind im Rahmen eines Projektes die PCs der weltweit rund 2.000 Mitarbeiter zu harmonisieren und mit der aktuellen Betriebssystem- und MS-Office-Version (O365) auszustatten. Im Vorfeld dieser Arbeiten ist die bestehende PC- Applikationslandschaft zu konsolidieren und die Lauffähigkeit der Applikationen auf dem neuen Betriebssystem sicherzustellen.…