Die Gestaltung des Betriebs von vernetzten PCs in Unternehmen wird zunehmend zu einer Herausforderung: Die Anforderungen aus dem Business steigen stetig, während die Komplexität der Desktop-Umgebung potentiell zunimmt, gleichzeitig aber die IT-Budgets nicht erhöht werden. In dem vorliegenden Fachartikel, erschienen im “Information Management & Consulting (04/2006)”, werden Ansätze aufgezeigt, die es ermöglichen, effiziente Prozesse im Desktop Management zu etablieren, durch Tools zu unterstützen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
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