IT-Outsourcing

Plakat “IT-Outsourcing”

Um ein IT-Outsourcing-Vorhaben erfolgreich umzusetzen, bedarf es einer sorgfältigen Planung und Durchführung. Unser Plakat „IT-Outsourcing“ gibt Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Phasen und die dazugehörigen Tätigkeiten eines solchen Vorhabens – von den strategischen Vorgaben über das eigentliche Outsourcing-Projekt bis hin zum Regelbetrieb. Die Entscheidung eines Unternehmens, bestimmte IT-Service an einen oder mehrere Service Provider…

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IT-Providermanagement

Plakat “IT-Providermanagement”

Unser Plakat „IT-Providermanagement“ bietet Ihnen einen Überblick über die erforderliche interne Organisation zur Providersteuerung sowie die Ausgestaltung der Providerschnittstelle und fasst alle zu beachtenden Kernpunkte übersichtlich zusammen. Somit gibt es einen guten Überblick über wesentliche Aspekte, die im Detail in unserem Buch “IT-Providermanagement – externe Provider optimal steuern” ausgeführt werden. Das Plakat IT-Providermanagement teilt die…

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IT-Servicekatalog

Plakat “IT-Servicekatalog und Servicepricing”

IT-Servicekatalog und Servicepricing – Schematische Darstellung eines Ansatzes zur Erstellung und Pflege eines ITIL-konformen Servicekatalogs. Viele Unternehmen haben – zum Teil erst inspiriert durch ITIL – die vom IT-Bereich angebotenen Services spezifiziert und in einem Servicekatalog zusammengestellt. Häufig wird nach Abschluss dieser Arbeiten festgestellt, dass der Servicekatalog nicht den Anforderungen der Kunden des IT-Bereichs gerecht…

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