Abnahme

Outsourcing – erfolgreiche Abnahmen in der Transition

Auftraggeber kennen die Situation: IT-Services wurden an einen externen Provider vergeben. Die Abnahme der IT-Services in der Transitionsphase läuft jedoch nicht reibungslos ab. Typische Schwachstellen sind fehlende Dokumentation, unzureichende Personalressourcen, fehlende Messgeräte und insbesondere vom Provider vorab nicht ausreichend getestete Serviceleistungen. Bei der Abnahme identifizierte Schwachstellen führen in der Regel zu einer Verzögerung ersterer. Im…

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Outsourcing

Managed Services vs. klassisches IT-Outsourcing

Wenn Unternehmen IT-Services outsourcen, erwarten sie häufig vom externen Provider den gleichen Service, wie er vorher von der eigenen IT-Abteilung erbracht wurde. Dieses sogenannte klassische Outsourcing zwingt den Provider in ein kundenspezifisches Korsett, das Optimierungs- und Kosteneinsparungspotenziale beschränkt. Standardisierte Managed Services bieten sich als effiziente und preislich attraktive Alternative zum klassischen Outsourcing an, bringen aber…

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Outsourcing

5 Fehler in Transition-Projekten, die den Outsourcing-Erfolg gefährden

IT-Outsourcing ist in den meisten Unternehmen seit Längerem etabliert: Somit haben viele Unternehmen schon eine gewisse Erfahrung in der Abwicklung von Outsourcing-Projekten. Diese Erfahrung führt zu qualitativ besseren Request-for-Proposal-Unterlagen und in deren Folge auch zu besseren Verträgen. Die nach Vertragsabschluss beginnende Transitionsphase, in der der Auftraggeber sich häufig nicht mehr in der Verantwortung sieht, birgt…

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Providermanagement

Die amendos 9PROFITS-Methode für ein erfolgreiches Providermanagement

Das Providermanagement beginnt nicht erst, wenn die Transition zu dem externen Service Provider abgeschlossen ist und die Betriebsphase eingesetzt hat. Vielmehr ist für eine erfolgreiche Providerintegration ein ganzheitlicher Ansatz für den Aufbau und die Entwicklung des Providermanagements notwendig, der sich idealerweise über alle Phasen des Outsourcing-Life-Cycles (OLC) erstreckt. In dem vorliegenden Artikel möchten wir die…

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Compliance

Outsourcing Teil 3 – Compliance

Cyberkriminalität und Datenskandale häufen sich mittlerweile und führen dazu, dass die Compliance-Anforderungen an Unternehmen stetig wachsen. Gleichzeitig steigt auf Unternehmensseite der Druck diese umzusetzen. Gerade damit tun sich aber viele Unternehmen schwer – wie es jüngst die schleppende Umsetzung der EU-DSGVO zeigte. Angetrieben durch die digitale Transformation lagern Unternehmen zunehmend IT-Services an externe Provider aus,…

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Outsourcing

Outsourcing Workplace Service – Nutzung der Microsoft-Cloud

Wie kann Outsourcing im Bereich Workplace Service unter Einbezug der Nutzung von Public-Cloud-Services aussehen? Wie sind dabei die Aufgaben zwischen interner IT und externem bzw. Cloud-Provider verteilt? Welche Einsparungspotenziale bieten sich? Welche Kosten müssen dagegen gerechnet werden? Dieser Artikel adressiert diese Fragen indem er zwei Szenarien mit unterschiedlichem Outsourcing-Anteil für den Workplace Service vorstellt, die…

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