IT-Providermanagement – smarte Toolunterstützung

Cloud, Providermanagement

In einer zunehmend hybriden IT-Landschaft setzen viele Unternehmen auf externe Service-Provider, um ihre IT-Services flexibel, skalierbar und kosteneffizient zu gestalten. Mit wachsender Anzahl und Vielfalt dieser Dienstleister steigt jedoch auch die Komplexität im Management. Transparenz, Steuerbarkeit und Qualitätssicherung werden zur Herausforderung – insbesondere ohne geeignete Werkzeuge. Ab einem gewissen Reifegrad ist der Einsatz spezialisierter Tools…

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Outsourcing

Outsourcing Workplace Service – Nutzung der Microsoft-Cloud

Cloud, Outsourcing, Strategie

Wie kann Outsourcing im Bereich Workplace Service unter Einbezug der Nutzung von Public-Cloud-Services aussehen? Wie sind dabei die Aufgaben zwischen interner IT und externem bzw. Cloud-Provider verteilt? Welche Einsparungspotenziale bieten sich? Welche Kosten müssen dagegen gerechnet werden? Dieser Artikel adressiert diese Fragen indem er zwei Szenarien mit unterschiedlichem Outsourcing-Anteil für den Workplace Service vorstellt, die…

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Providermanagement

IT-Trends erfordern effizientes Providermanagement

Cloud, Outsourcing, Providermanagement, Strategie

Komplexere IT-Landschaften stellen neue Anforderungen an das Providermanagement. Michael Schneegans und Jörg Bujotzek skizzieren in unserem Whitepaper „IT-Trends erfordern effizientes Providermanagement“ vier Szenarien der Bereitstellung von IT-Services. Diese Szenarien bilden die Entwicklung von ausschließlich auf den Kunden zugeschnittenen zu weitestgehend standardisierten und modularisierten (Cloud-)Services ab. Letztere erlauben eine flexiblere Anpassung des Serviceportfolios, um mit den…

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Cloud

Cloud-Services

Cloud, Projektmanagement

IT-Organisationen wandeln sich: Welche Faktoren machen ein gutes IT-Servicemanagement der (näheren) Zukunft aus? Ein deutlich erkennbarer Trend ist das Auslagern von IT-Services an einen externen Provider, wobei die Steuerung der Provider im Unternehmen verbleiben muss. Dies führt schon beim traditionellen Outsourcing zu organisatorischen Veränderungen, wobei dieser Wandel durch die in jüngerer Vergangenheit hinzugekommenen Möglichkeiten der…

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Outsourcing

Integration von Cloud Services in die IT-Infrastruktur – Teil 3: Ausschreibungen von Cloud Services (mit Hinweisen für öffentliche Auftraggeber)

Ausschreibung, Cloud, Outsourcing

Nachdem sich die ersten beiden Teile unserer Cloud Serie mit den Grundlagen bzw. den Risiken von Cloud Services beschäftigt haben, geht es diesmal um die Besonderheiten bei Ausschreibungen von Cloud Services, insbesondere im öffentlichen Bereich. Dabei fokussieren wir uns auf Public Cloud Services. Welche Unterschiede zu klassischen Outsourcing Ausschreibungen gibt es? Welche Besonderheiten, gerade im…

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