IT Servicemanagement

DevOps – der schnelle und richtige Weg

Der im Fachmagazin „IT-Management“ (Ausg. Jan.-Feb. 2017) erschienene amendos-Fachartikel „DevOps – der schnelle und richtige Weg“ steht auch auf unserer Website zur Verfügung. Es wird aufgezeigt, wie mit Hilfe von DevOps funktionsfähiges Produkt auf dem aktuellsten Stand erstellt und, daraus resultierend, eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht werden kann. Bitte melden Sie sich an, um dieses PDF…

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Outsourcing

Fachartikel „Turnaround bei Krisen im IT-Outsourcing“ auf www.it-daily.net

Der amendos-Fachartikel steht unter https://www.it-daily.net/it-management/projekt-portfolio-management/13007-turnaround-bei-krisen-im-it-outsourcing auf der Website des führenden Magazins „it management“ zur Verfügung. Es wird aufgezeigt, wie kriselnde Outsourcing-Vorhaben mit dem Turnaround-Vorgehensmodell von amendos wieder auf die richtige Spur gebracht werden können.

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Providermanagement

Integration von Providerprozessen bei selektivem Sourcing

In der Computerwoche war zu lesen, dass sich immer mehr Unternehmen für ein Multi-Vendor-Sourcing bei verschiedenen Spezialisten entscheiden, statt die gesamte IT an ein Generalunternehmen auszulagern. Gleichzeitig wurde in dem Artikel darauf hingewiesen, dass diese Vorgehensweise nur dann Erfolg versprechend ist, wenn das Multi-Provider-Management unter Berücksichtigung einer zentralen, unternehmensweit verbindlichen IT-Sourcing-Strategie erfolgt. In unserem Fachartikel…

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IT Servicemanagement

IT-Servicekatalog und Service-Pricing

Die Erstellung von IT-Servicekatalog  und Service-Pricing sind Herausforderungen, denen sich der IT-Bereich zunehmend stellen muss. Kundenorientierung und Kostenkontrolle erfordern ein hohes Maß an Transparenz hinsichtlich der erbrachten Leistungen. Die grundsätzlichen Ansätze, wie sie zum Beispiel von ITIL vorgegeben werden, stoßen bei der praktischen Umsetzung im eigenen Unternehmen oft an ihre Grenzen. Der amendos Artikel stellt…

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