In vielen Unternehmen werden die Begriffe Service- und Provider-Manager für IT-Servicemanagement Rollen genutzt. Da es keine akzeptierte Standard-Definition für diese Begriffe gibt, ist das Verständnis der damit in Unternehmen bezeichneten Rollen sehr unterschiedlich. Zum Teil werden sie auch synonym für ein und dieselbe Stelle in der IT verwendet. Entsprechende Stellenbezeichnungen tauchen ebenfalls immer wieder in…
Mit dem Erscheinen der neuen ITIL-Version stellt sich die Frage: ITIL 4 – Was bleibt und was ändert sich? Seit dem 18. Februar 2019 ist mit ITIL® Foundation ITIL 4 Edition von AXELOS die erste Veröffentlichung zum lange erwarteten Refresh von ITIL V3 verfügbar. Was hat sich konkret verändert, welche Erwartungen werden erfüllt – und…
Die in den vergangenen Jahren stark gestiegene Anzahl erfolgreicher Cyber-Attacken zeigt: Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer IT-Sicherheitsstrategie. Der IT-Grundschutz bietet zwar seit vielen Jahren bewährte Leitlinien für die IT-Sicherheit, er konnte jedoch durch die rasante Entwicklung der Angriffsszenarien in der Vergangenheit nicht in gleicher Taktung aktualisiert werden. Daher hat das…
Der Begriff Agilität ist in aller Munde: IT-Bereiche in Unternehmen sollen sich agil ausrichten, um den sich immer schneller ändernden Anforderungen des Business gerecht zu werden. Wir untersuchen, was das konkret heißt und welche Folgen sich hieraus für das Multi Providermanagement ergeben, wenn ein Unternehmen Services von verschiedenen externen Providern bezieht. Agilitätsanforderung Was bedeutet eine…
Agilität und DevOps sind immer noch eine Herausforderung für den traditionellen IT-Betrieb. Die vorliegende Präsentation zeigt anhand von bewährten „good practices“ im agilen IT-Betrieb, wie die Mitarbeiter im traditionellen IT-Betrieb motiviert und in den Change involviert werden können. Daneben werden auch notwendige organisatorische Änderungen sowie Erfolgsfaktoren und Stolpersteine bei einer „bottom up“-Einführung von Agilität im…
DevOps, die Verbindung von Entwicklungsabteilung (Dev) und IT-Betrieb (Ops), setzt sich in immer mehr Unternehmen durch. Allerdings drängen die agilen Developer häufig schneller auf Umsetzung als das Top-Management reagiert. Oft zum Leidwesen des mittleren Managements im Betrieb. Wir möchten Ihnen deshalb in dem folgenden Artikel zehn Anregungen geben, wie Sie die erfolgreiche Einführung von DevOps…
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