ITIL 5 - Evolution statt Revolution

ITIL 5 ist da – welche Auswirkungen ergeben sich?

IT Service Management, Prozessmanagement

Nach 6 Jahren ITIL4 kommt jetzt, d.h. noch im Februar die neue ITIL-Version. Dies wollen wir zum Anlass nehmen, eine erste Einschätzung der neuen Version vorzunehmen. Erfreulich ist aus unserer Sicht, dass ITIL 5 nicht wie einige vorherige Versionen einen Bruch darstellt, sondern eine schlüssige Weiterentwicklung der Version 4 ist – Evolution statt Revolution. Bewährtes bleibt…

weiterlesen

NIS2-Umsetzungsgesetz: Wenn das Licht ausgeht, wird Cybersicherheit plötzlich sehr real

Compliance, Governance

Das NIS2-Umsetzungsgesetz war noch keinen Monat in Kraft, als die Notwendigkeit solcher Richtlinien mehr als deutlich wurde. Anfang Januar 2026 hat ein Brand auf einer Kabelbrücke in Berlin die Stromversorgung in mehreren Stadtteilen tagelang unterbrochen – mit Folgen, die weit über „kein Licht“ hinausgehen: Heizung, Internet, Mobilfunk, Kassen- und Logistiksysteme, Pflegeeinrichtungen und betriebliche Abläufe gerieten…

weiterlesen

Erfolgreiche IT-Transition – Schlüsselfaktoren

Governance, Outsourcing, Providermanagement, Transition

Die Entscheidung für IT-Outsourcing ist gefallen, die Konzeptionsphase abgeschlossen, Ausschreibung und Verhandlungen sind erfolgreich beendet – der Vertrag ist unterzeichnet. Viele Unternehmen lehnen sich bezüglich der anstehenden Phase “IT-Transition” jetzt zurück und vertrauen darauf, dass der Dienstleister beziehungsweise Service Provider die Übernahme der Services eigenständig vorbereitet. Doch Vorsicht: Dieser Ansatz birgt erhebliche Risiken. Ein Dienstleister…

weiterlesen

Der EU Data Act 2025: Neue Spielregeln für die Datenwirtschaft in Europa

Cloud, Compliance, Governance

Seit dem 12. September 2025 ist der EU Data Act offiziell in allen EU-Staaten gültig – ein Meilenstein für die digitale Transformation Europas und ein zentrales Element der EU-Datenstrategie. Die Verordnung über harmonisierte Vorschriften für einen fairen Datenzugang und eine faire Datennutzung (Verordnung (EU) 2023/2854) soll Daten als strategische Ressource besser nutzbar machen, ohne den…

weiterlesen
SLA-Management mit KI im Providermanagement

SLA-Management mit KI im Providermanagement

Cloud, IT-Technologie, Prozessmanagement

Wir zeigen in diesem Artikel an einem Beispiel auf, wie man durch Automation und Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) die Arbeit im Providermanagement optimieren und Aufwand reduzieren kann. Verträge bilden die Grundlage für die Beziehung zu externen Dienstleistern – insbesondere im Providermanagement. Die manuelle Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs) ist ein Beispiel, das sich durch…

weiterlesen