Multi-Providermanagement

Präsentation “Multi-Providermanagement agil entwickeln”

Die Digitalisierung und immer schnellere Veränderungen im Business führen im IT-Bereich von vielen Unternehmen dazu, zunehmend IT-Services von externen Providern einzukaufen. Die entstehende Multiprovider Landschaft erfordert ein effizientes Providermanagement, dass sich der sich verändernden Welt stetig anpasst. Es wird ein Verfahren zur agilen Entwicklung des Multi-Providermanagement inklusive Einsatz eines Kanban Tools vorgestellt, das diesen Herausforderungen…

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New Skills

Multi-Providermanagement: Weiterbildung als Basis für den Erfolg

Wenn Unternehmen komplette IT-Services outsourcen, muss der verbleibende IT-Bereich umorganisiert werden. Bisherige IT-Betriebsaufgaben entfallen, stattdessen entstehen neue Aufgaben: Die externen Serviceprovider müssen gesteuert und es muss sichergestellt werden, dass die durch mehrere Provider erbrachte IT-Gesamtleistung den Anforderungen der internen IT-Kunden entspricht. Hierfür müssen neue Rollen definiert und internen Instanzen zugeordnet werden. Mit den Aufgaben verändern…

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Providermanagement

Win-Win-Situationen im Providermanagement schaffen

Im Rahmen des Providermanagements müssen regelmäßig Verhandlungen mit dem Provider geführt werden. Hierbei prallen immer wieder gegenläufige Interessen beider Parteien aufeinander, für die dennoch eine Lösung zu schaffen ist. Eine bewährte Verhandlungsmethode, um dies zu erreichen, ist das Harvard-Konzept, welches der Rechtswissenschaftler Roger Fisher und der Anthropologe und Autor William Ury 1981 entwickelten. Es beruht…

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Konzept

Erfolgreiches Multi-Providermanagement konzeptionieren

Unternehmen, die IT-Services an verschiedene Provider outsourcen, wollen häufig nicht zu abhängig von einem Provider sein und im Krisenfall schneller zu einem anderen Provider wechseln können. Sie nehmen hierbei bewusst oder unbewusst mehr Komplexität und Aufwand beim erforderlichen Multi-Providermanagement in Kauf. Damit die Zusammenarbeit mit verschiedenen Providern im Alltag auch funktionieren kann, sind einheitliche Spielregeln…

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Providermanagement

Die amendos 9PROFITS-Methode für ein erfolgreiches Providermanagement

Das Providermanagement beginnt nicht erst, wenn die Transition zu dem externen Service Provider abgeschlossen ist und die Betriebsphase eingesetzt hat. Vielmehr ist für eine erfolgreiche Providerintegration ein ganzheitlicher Ansatz für den Aufbau und die Entwicklung des Providermanagements notwendig, der sich idealerweise über alle Phasen des Outsourcing-Life-Cycles (OLC) erstreckt. In dem vorliegenden Artikel möchten wir die…

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Business

Multi-Providermanagement

Angetrieben von neuen Technologien verändern sich die Rahmenbedingungen für das Kerngeschäft von Unternehmen immer schneller. Parallel wird die IT-Welt wird für Unternehmen immer komplexer („VUCA-Welt“). Der Druck, Projekte zur Digitalen Transformation zu initiieren und disruptive Geschäftsmodelle umzusetzen, steigt. Deshalb setzen Unternehmen zunehmend auf fertige und schnell einsetzbare Cloud- und Managed-Service-Angebote im Markt. Sie erschaffen so…

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